ทำ Google Business Profile ให้คลินิกทันตกรรมติดอันดับค้นหาในพื้นที่
เมื่อคนไข้ค้นหา "คลินิกทันตกรรมใกล้ฉัน" ผลลัพธ์ที่ขึ้นก่อนมักมาจาก Google Business Profile (เดิมชื่อ Google My Business) ไม่ใช่เว็บไซต์ การตั้งค่าโปรไฟล์นี้ให้สมบูรณ์จึงเป็นสิ่งที่คุ้มค่าที่สุดอย่างหนึ่งที่คลินิกทำได้ฟรี
1. กรอกข้อมูลให้ครบและถูกต้อง
ชื่อคลินิก ที่อยู่ เบอร์โทร เวลาเปิด-ปิด ต้องตรงกับความจริง 100% และตรงกับที่แสดงบนเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียทุกช่องทาง ความไม่ตรงกันทำให้ Google ลดความน่าเชื่อถือของโปรไฟล์
2. เลือกหมวดหมู่ธุรกิจให้ตรง
ตั้งหมวดหมู่หลักเป็น "คลินิกทันตกรรม" หรือหมวดที่ใกล้เคียงที่สุด และเพิ่มหมวดรองถ้ามีบริการเฉพาะทาง เช่น จัดฟัน หรือทันตกรรมเด็ก การเลือกหมวดผิดทำให้ไม่ขึ้นในผลค้นหาที่เกี่ยวข้อง
3. ขอรีวิวจากคนไข้อย่างสม่ำเสมอ
จำนวนรีวิวและคะแนนเฉลี่ยมีผลต่ออันดับการค้นหาโดยตรง ส่งลิงก์ขอรีวิวให้คนไข้หลังเข้ารับบริการ (ผ่าน LINE หรือ SMS) ในช่วงเวลาที่เขายังประทับใจ อย่ารอให้คนไข้นึกได้เอง
4. ตอบรีวิวทุกรีวิว
การตอบรีวิว (ทั้งดีและแย่) แสดงว่าคลินิกใส่ใจ และ Google ก็นับสัญญาณนี้ในการจัดอันดับด้วย ตอบสั้นๆ สุภาพ ขอบคุณสำหรับรีวิวดี และแสดงความเข้าใจสำหรับรีวิวแย่โดยไม่โต้เถียง
5. โพสต์อัปเดตสม่ำเสมอ
ฟีเจอร์ "โพสต์" ใน Google Business Profile ให้แชร์โปรโมชัน บริการใหม่ หรือเคล็ดลับสุขภาพช่องปากได้ฟรี โปรไฟล์ที่มีการอัปเดตสม่ำเสมอมักได้รับความน่าเชื่อถือจาก Google มากกว่าโปรไฟล์ที่ตั้งไว้เฉยๆ
คำถามที่พบบ่อย
ต้องจ่ายเงินให้ Google Business Profile ไหม
ไม่ต้อง เป็นบริการฟรีทั้งหมด ค่าใช้จ่ายจะเกิดก็ต่อเมื่อเลือกทำโฆษณา Google Ads เพิ่มเติมซึ่งไม่จำเป็นสำหรับการติดอันดับค้นหาแบบทั่วไป (organic)
มีหลายสาขาต้องทำโปรไฟล์แยกกันไหม
ใช่ แต่ละสาขาที่มีที่อยู่จริงต้องมีโปรไฟล์แยก และ Google มีเครื่องมือจัดการหลายสาขาในบัญชีเดียวให้ใช้งานได้
รีวิวปลอมหรือรีวิวโจมตีจากคู่แข่งควรทำยังไง
รายงานรีวิวนั้นผ่านระบบของ Google เพื่อขอให้ตรวจสอบและลบ พร้อมกับตอบรีวิวอย่างสุภาพระหว่างรอผล ไม่ควรลบหรือซื้อรีวิวปลอมมากลบเพราะผิดนโยบายของ Google